최근 POS 시장은

"공짜포스", "무상임대" 가 키워드 인 듯 합니다.

이는,

매장과 신용카드사 간 네트워크를 제공해주는

VAN사의 수수료를 영업비용으로 활용하면서 가능하게 된 영업 방식인데요,

핸드폰 시장의 "보조금 지원"...이라 보시면 될 것 같네요.

필요한 제품을 저렴한 가격으로 구매하는 것은

어찌보면 당연한 것입니다.

그러나,

이렇게 무상 "임대포스"를 구매할 시,

고객 분들께서 간과하는 부분이 있답니다.

이제부터,

아주 중요한... 그러나 크게 개의치 않고 넘어가신 후

후회하는 부분에 대해서 몇 가지 짚어보겠습니다.

1. 약정

VAN 계약을 할 시 선행되는 것이 건 수와 기간에 대한 약정 입니다.

VAN 수수료가 금액에 대한 수수료가 아닌 신용카드 승인 건 당 수수료이므로,

VAN 업체에서 수익을 얻기 위해서는

신용카드 건 수가 중요하게 작용합니다.

그 수익을 보장 받기 위해서 필요한 것이 기간과 건에 대한 약정이죠.

약정 기간은 일반적으로, 최소 3년...

VAN 수수료로 포스 시스템 비용(원가) + 수익을 내기 위해서는 일정 건 수 이상을 보장해야 지원이 가능하겠죠.

이 약정이라는 것이 참 무서워서... 예상하는 건 수를 맞추지 못할 경우

위약금과 소송 이란 단어를 자주 접하게 됩니다.

* 참고로, 100만원을 지원 받았다고 해도... 계약 해지할 때 내는 위약금은 100만원이 아닙니다. (계약서를 꼼꼼히 따져보세요)

(사실, 고객분들은 계약서 상 적혀있는 함정을 모두 알아차리기 어렵습니다.)

2. 포스 시스템의 선택권?

아무래도 매장에서 비용을 내고 구매하는 것이 아니기 때문에

업체에서 제안하는 포스시스템(SW 및 HW)를 도입할 수 밖에 없습니다.

POS HW는 크게 제조국에 따라 외산 / 국산 으로 , 가격에 따라 고가 / 저가 ,

도입업종에 따라 외식 / 유통 / 전문점 등... 으로 나뉘게 되며,

PC 기반의 기기이다보니, 스펙 및 OS는 제조사 마다 다릅니다.

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2014년 11월 현재,

국내 포스 시장의 표준 스펙은 아래와 같습니다.

CPU : ATOM D2550 (Dual-core 1.86GHz)

RAM : DDR-III 2GB

HDD : 320GB (or 32GB SSD)

LCD : 15" Touch LCD (LED module)

* 브랜드 및 라인업에 따라 옵션사항이 변경되게 됩니다. > 이에 따라 가격도 변경되겠죠...

(당사의 보급형 모델인 i-POS)

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고객이 다양한 디자인을 보고, 성능에 따라 장비를 고를 수 있는 부분이 한정적이다보니

무상 포스 1set 줄께요... 라고 하면,

그냥 흰색주세요, 검정색 주세요... 새거 주세요... 정도만 요청하는 분들이 많으시더라구요.

그리고, 프로그램도 마찬가지로...

외식 프로그램 넣어주세요, 유통 프로그램 넣어주세요... 라고 하시는데...

(실용성은 따져봐야겠죠?)

안정성 및 편의성이 있는지, 원하는 기능이 구현되어 있는지, 추가개발이 가능한지...

등등 많은 부분을 체크하신 후 결정하셔야 후회하지 않습니다.

한번 결정하면, 최소 3년 이상을 함께하셔야 됩니다.

자꾸 다운되고, 기능이 제한되고, 많은 문제가 발생되더라도... 속앓이를 할 수 밖에 없는 구조이기 때문에

처음 결정 하실 때

많이 알아보고 신중하게 결정하셔야 됩니다.

* POS System은 한번 결정하시면 변경하시기 어렵습니다. 지나간 과거 데이터를 기반으로 미래를 분석하고 예측하는 POS 시스템은 데이터의 연속성이 무엇보다도 중요하기 때문에 신중에 신중을 기하셔서 결정해 주시기 바랍니다.

3. 유지보수의 전문성

아무래도 이 부분이 가장 간과하시는 부분이지 싶습니다.

혹시,

계약하고자 하시는 업체의 사무실에 가보셨나요?

직원수가 몇명이고, 유지보수 지원 조직이 어떻게 구성되어 있는지 검증해 보셨나요?

SW 와 HW에 문제가 발생했을 때

연락이 잘 되고, 지원이 잘 되는지... 검증을 해보셨나요?

(전문성이 부족할 시 발생할 수 있는 좋은 예 입니다.)

일반적으로 "무상 임대"를 진행하는 업체는 대부분 포스시스템에 대한 전문 지식이 부족한 경우가 많습니다.

그렇기 때문에,

장애에 대한 응대가 만족스럽지 못할 때가 많이 발생하죠.

* 매장에서 낭패를 보시는 대다수의 경우가 유지보수로 인해 발생합니다.

4. 임대 비용의 정당성?

무상 임대 시스템을 잘 사용해 오시다가

약정기간이 만료가 되면,

재 약정 또는 기존 계약의 자동 연장 중 하나를 선택하시게 됩니다.

장비를 바꿔달라고 하셔도 되고 (재약정)

그냥 계속 임대료만 내고 쓰실 수도 있습니다. (자동연장)

여기서도 놓치시는 것이... 하나 있습니다.

업체에서 계약을 진행할때에는 약정기간 내에 HW와 SW에 대한 원가 + 수익을 낼 수 있도록 계산합니다.

그러니,

초기 약정이 넘어가는 부분에 대해서는

불필요한 비용을 지불하시게 되는 것이죠... (업체의 수익이 많아지게 되는 것입니다.)

무상임대라는 단어로 인해,

나는 싸게 혜택을 보고 있다...라고 생각하게 되는데...

결국, 더 비싼 비용을 지불할 수도 있다는 것이죠.

* 무상 임대라고는 하지만, 약정기간 후 소유권을 이전해 달라는 요구를 하시는 것이 맞을 듯 합니다.

(구매하시는 비용과 동일한... 때론, 더 비싼 비용을 지불하시는 것이니까요..)

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이러한 부분에 대해 전문가가 없으시다보니,

항상 당하는 것은 고객(구매자)이 되더군요...

프랜차이즈 본사 분들도 자세한 내막은 잘 모르시는 부분이 많은 듯 합니다.

저희가 국내 최고의 전문가는 아닐지 몰라도,

적어도 매장을 운영하시는데에, 도움은 드릴 수 있을 것이라 확신합니다.

언제라도

포스나 VAN 관련하여, 궁금한 사항이 발생하면 연락 주시기 바랍니다.

저희가 보유한 솔루션과 네트워크 망으로 모든 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

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(주) 오케이포스 입니다.

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